Пришедший в угольную отрасль кризис сказывается не только на угледобытчиках, но и на потребителях их продукции. В Кузбассе 17% домов имеет печное отопление, на эти цели используется порядка 1,7 млн тонн угля в год. В пределах норматива цена на уголь, как и на другие коммунальные ресурсы, для населения установлена ниже себестоимости. В Кузбассе житель оплачивает менее 50% от экономически обоснованной стоимости угля — как рядового, так и сортового. Разница дотируется из бюджета региона, частично расходы на себя берут компании, поставляющие уголь. Уровень дохода граждан при обеспечении таким углем значения не имеет: в рамках норматива цена одинакова для всех покупателей, живущих в домах с угольными печами.